Агентство детских праздников – один из немногих бизнесов, который можно построить практически с «нуля», опираясь на энтузиазм и организаторские способности инициатора проекта. При этом есть шанс из скромного предпринимателя стать полноценной организацией с большим штатом профессиональных исполнителей в лице аниматоров, фотографов и видео-операторов, дизайнеров, ди-джеев, шоуменов и так далее.
Простор для мысли в данном деле просто огромен! Вот лишь некоторые услуги, которые может оказывать фирма:
- Дежурный аниматор – такую услугу часто заказывают детские кафе и рестораны; места, куда родители ведут своих детей для празднования дня рождения.
- Экспресс-поздравление – аниматор приезжает в назначенное место и время (в дом или кафе) и в оригинальном жанре поздравляет именинника.
- Тематические вечеринки – интересное и увлекательное мини-приключение для детей (пиратские, гавайские, ковбойские, гангстерские вечеринки и т. д.).
- Шоу-программы – познавательные мероприятия, завораживающие сердца детей: шоу мыльных пузырей, файер-шоу, научное и химическое шоу, шоколадный фонтан.
- Праздник под ключ. Полноценная организация мероприятия: разработка сценария, выбор помещения, рассылка приглашений для гостей, подборка праздничного меню, заказ торта, оформление воздушными шарами и т. д.
- Новогоднее поздравление Деда Мороза и Снегурочки и многое другое.
Данный бизнес активно развивается, конкуренция растет с каждым днем. Связано это напрямую с ростом популярности услуги. Средний чек с небольшого заказа составляет 7000 руб., из них владельцу бизнеса остается около 4000 руб. С крупных vip-заказов в среднем выходит 50 000 руб., а доход – около 20 000 руб. Более-менее раскрученное агентство проводит 100 — 150 мелких и 5 – 6 крупных заказов ежемесячно. Потенциальная доходность от 500 до 700 тыс. руб. в месяц.
Есть и некоторые ограничения. При открытии агентства важно оценить, так называемую, емкость рынка. Данный показатель напрямую зависит от количества жителей города и от их среднего дохода. По статистике, специализированные агентства детских праздников имеет смысл открывать в городах с населением не менее 200 тыс. жителей. В малых городах зарабатывать хорошие деньги будет крайне сложно, по причине отсутствия должного количества заказов. Здесь подобные услуги можно оказывать лишь как дополнительные в традиционном event-агентстве.
Организационные вопросы
«Для пробы рынка, на первых порах, фирму можно не регистрировать», – советуют некоторые игроки рынка. Преимущество подобного бизнеса в этом и заключается, что свои силы можно проверить с минимальными потерями. Первые заказы обычно получают из социальных сетей и через знакомых. Подходящий повод всегда можно найти (Новый год, День защиты детей, дни рождения и прочее). Необязательно при этом брать деньги – главное, сделать первое портфолио (фотографии, видео) и получить хорошие отзывы. Это более ценно.
То же самое можно сказать и про офис: затрачиваться на аренду и обустройство помещения следует только после должной раскрутки организации. Костюмы и реквизит отлично хранятся в домашних условиях, а встречи с клиентами и потенциальными исполнителями заказов (аниматорами, фотографами и пр.) первое время можно проводить в коворкинг-центрах или обычных кафе. Аренда рабочего места в коворкинг-центре будет стоить около 1500 руб. в неделю (~300 руб. в день). Подобные заведения работают почти в каждом областном центре.
Как только пойдут стабильные заказы, можно регистрировать бизнес. Достаточно оформить обычное индивидуальное предпринимательство. Хотя некоторым кажется, что «агентство» непременно должно быть зарегистрировано как юридическое лицо (ООО). Но это может оказаться пустой тратой денежных средств (регистрировать и содержать ООО несколько дороже, чем ИП). Потребность в регистрации юридического лица появится только тогда, когда пойдут крупные корпоративные заказы (когда фирме потребуется рассчитываться с НДС).
Подходящие ОКВЭДы для агентства детских праздников: 92.3 «Прочая зрелищно-развлекательная деятельность» и 92.7 «Прочая деятельность по организации отдыха и развлечений». В качестве системы налогообложения можно применять УСН («упрощенку»). Это избавит фирму от обязанности платить налог на прибыль, НДС и налог на недвижимость.
Качественный подход
Конкуренция среди агентств по организации детских праздников более чем высокая. Особенно, если речь идет о крупных городах. «В Москве функционирует множество театральных ВУЗов, которые обучают тысячи актеров. Далеко не всем из них удается трудоустроиться, поэтому аниматоров в столице больше чем гастарбайтеров», — рассказывает участник проекта «Бизнес- молодость» Влада Чижевская.
Поэтому очень важно научиться выделяться из этой «толпы». Нужно учитывать любые мелочи, из которых в итоге будет складываться общее мнение о вашей компании. Надежность – один из первых показателей в работе агентства. Нужно стараться не оставлять звонки без ответов, угождать каждому клиенту. Только дисциплина и четкая организация процесса могут дать результат.
Следующий момент – качество услуг. Не следует экономить на внешнем виде аниматоров и покупать потертые, бывшие в употребление костюмы и ростовых кукол. «Все костюмы мы шьем самостоятельно, и они получаются по-насто- ящему клевыми», — говорит Влада Чижевская. По этому же принципу не подойдет использование банальных костюмов, вроде Золушки и Алладина. Современных деток этим уже не удивишь. Им подавай что-нибудь современное, вроде Майнкрафт, Винкс, Свинка Пеппа, Бентен и другие.
Подбор исполнителей (аниматоров, шоуменов, фотографов и пр.) – еще один важный шаг на пути к построению прибыльного агентства детских праздников. Сотрудничать необходимо с теми людьми, которые всей душой и сердцем любят свою профессию. Если данное дело человеку по душе, он будет делать его с полной отдачей. Это всегда чувствуют дети, а значит, и чувствуют их родители. Только так агентство станут рекомендовать другим людям, и будет много повторных заказов.
Реклама - двигатель прогресса
Искать основные заказы можно через интернет и «сарафанное радио» (советы и рекомендации клиентов). Всемирная паутина предоставляет очень много возможностей для развития фирмы. С появлением приличных доходов следует обязательно создать собственный сайт. Немалая доля заказов в крупных городах приходит именно после просмотра сайта агентства. На странице должны быть выложены яркие фотографии, видео с проведенных праздников, информация о работе фирмы и персонале, сведения о наградах и достижениях. Важно при этом вести отдельную категорию с отзывами. Иногда можно попросить клиентов написать положительное впечатление об оказанных услугах.
Некоторую часть бюджета можно расходовать на контекстную рекламу в Яндекс-Директе или Гугл-Адвордс. Это будет очень эффективно. В качестве доказательства, стоит взглянуть на количество поисковых запросов. За октябрь 2015г. словосочетание «аниматоры на день рождения» только через Яндекс пытались найти порядка 19 тысяч раз (по России). В Москве такой запрос искали 5 539 раз, в Питере 1 732 раза, в Ростове -на-Дону – 663 раза:
Если по результатам поисковой выдачи ваш сайт будет выходить в ТОП-3, звонки и заказы будут непременно, нужно только сделать качественный ресурс.
Сезонный фактор
У детских праздников, как и в любой другой деятельности, существует сезонность. Больше всего заказов приходится на предновогодние дни, праздники, стабильно идут заказы весной и осенью. А вот летом, когда все детишки разъезжаются по лагерям и деревням, количество заказов резко сокращается.
«В самый спад сезона я решила, что мне нужно непременно арендовать офис, много средств было вложено в рекламу, а рекламные вложения в межсезонье пошли впустую. В результате, под конец лета я оказалась на мели», — говорит Влада Чижевская. Поэтому периоды спада лучше переждать спокойно, не распыляясь на ненужные действия. Это позволит сэкономить ваши деньги, а там — и осень не за горами.
Примерные инвестиции на открытие полноценного агентства детских праздников
- Депозит по аренде офиса (40 кв. м.) – 30 000 руб.
- Косметический ремонт – 50 000 руб.
- Приобретение мебели и офисной техники (в т. ч. покупка качественного фотоаппарата) – 150 000 руб.
- Приобретение костюмов, ростовых кукол и реквизита – 100 000 руб.
- Рекламный бюджет (создание и раскрутка сайта, наружная реклама) – 150 000 руб.
- Обучение, разработка скриптов общения – 30 000 руб.
- Регистрация бизнеса и прочие орг. расходы – 50 000 руб.
Итого – 550 000 руб.
Видео – пример успешного бизнеса (проект «Бизнес-молодость»)
Что нужно, чтобы устроить отличный незабываемый праздник? Когда-то считалось, что стола с закусками и напитками вполне достаточно, но сегодня ситуация изменилась. Теперь обычного застолья мало – чтобы праздник удался, нужно придумать что-то феерическое – с представлением, конкурсами и зажигательным весельем. А потому все чаще проведение свадеб, корпоративных вечеринок и даже презентаций частично или полностью поручают специализированным агентствам. Веселье и хорошее настроение вполне могут приносить прибыль, так что есть смысл в деталях разобраться, как открыть агентство праздников.
Каким будет ваше агентство?
Первое, что нужно сделать, – это определиться с тем, какова будет специализация вашего предприятия. Детские и семейные праздники, свадьбы, корпоративные мероприятия – охватить все и сразу будет довольно сложно. Хотя если у вас достаточный опыт в этой сфере, большой штат и есть финансовые возможности для реализации разных проектов, можно открыть и агентство широкого профиля.
Оформляем документы
Чтобы открыть агентство по организации праздников, лучше всего выбрать регистрацию в качестве ИП – таким образом вести бухгалтерию гораздо проще. ОКВЭД в этом случае нужно выбирать 92.3 и 92.72 – этими кодами обозначаются все виды деятельности, которые понадобятся при проведении праздников, торжеств и вечеринок.
Лицензия ивент-агентству не нужна, так что, пройдя несложную процедуру регистрации, можно сразу приступать к работе.
Помещение и оборудование: что потребуется
Чтобы обойтись минимумом вложений, некоторые агентства начинают работу и поиск заказов, не имея помещения – собственного или арендованного. Встречи с потенциальными клиентами в этом случае назначаются, например, в кафе. Трудно назвать это удачным решением: солидные клиенты вряд ли обратятся в такую организацию, а значит, на высокие заработки можно не рассчитывать.
Снять помещение под офис и должным образом его оформить – это первое, что нужно сделать, начиная бизнес развлечений. Причем расположить офис желательно в престижном районе, а к его оформлению подойти с известной долей фантазии. Дизайнерская отделка, фотографии с удачно проведенных мероприятий, оборудование для просмотра слайдов и видеозаписей – все это будет свидетельствовать о профессионализме.
Офис может быть и небольшим – достаточно переговорной комнаты для встреч с клиентами и офиса, в котором будут работать менеджеры. Кроме этого понадобится склад, где можно хранить костюмы, оборудование и реквизит (со временем он станет довольно большим), но совмещать его с офисом вовсе необязательно: можно найти помещение подешевле.
Агентству праздников очень важно обзавестись собственным транспортом – микроавтобусом или мини-вэном. Нанимать автомобиль всякий раз, когда он понадобится, будет довольно накладно.
Персонал агентства
Для начала бизнеса по организации праздников вам понадобится два специалиста – менеджер по продажам (он будет заниматься рекламой фирмы и поиском клиентов) и креативный менеджер (тот, кто будет отвечать за творческую часть процесса: писать сценарии, генерировать идеи, разрабатывать концепции). Если одну из этих функций вы планируете выполнять самостоятельно, на первых порах это поможет снизить затраты, но делать это следует лишь в том случае, если вы не сомневаетесь в своем профессионализме и имеете соответствующий опыт, если же нет – лучше доверить эти вопросы тем, кто справится с ними на должном уровне.
Еще вашему агентству понадобится конферансье (тамада) и водитель (если у вас нет автомобиля – можно искать водителя со своим транспортом, это обойдется несколько дороже).
Остальные сотрудники могут быть внештатными, но для начала работы вам понадобится солидная база творческих коллективов и артистов, которых вы при необходимости можете привлечь к участию в своих проектах. Это могут быть:
- диджеи,
- музыканты,
- певцы или музыкальные группы,
- цирковые артисты: клоуны, акробаты, фокусники, жонглеры и т.д.,
- организаторы огненного шоу,
- танцевальные коллективы или танцовщицы экзотических танцев,
- пиротехники.
Кроме того вашему агентству могут понадобиться:
- декораторы,
- флористы,
- фотографы,
- видеооператоры.
Реклама агентства
Со временем хорошую рекламу агентству сделают довольные клиенты: люди обычно делятся впечатлениями от праздников – свадеб, юбилеев, корпоративов. Они выкладывают в Сеть видео и фотографии и с удовольствием отвечают на расспросы, рассказывая, куда обращались и во сколько это удовольствие обошлось. Так что просто делать свою работу на «отлично» - это уже неплохая рекламная стратегия.
Однако на первых порах придется позаботиться о том, чтобы вас заметили. Для этого подойдут самые разные виды рекламы – визитки и буклеты, объявления на местном радио и телевидении.
Важная часть рекламной кампании – создание сайта вашего агентства. Все чаще потенциальные потребители услуг ищут подходящего исполнителя в интернете и это нужно иметь в виду. Сайт агентства праздников, как и офис, должен быть ярким, интересным и привлекающим внимание. На нем должна быть подробная информация об услугах, которые вы предлагаете, координаты компании в «офлайне» и обязательно форма обратной связи с возможностью заказать звонок менеджера.
Еще один способ сообщить о себе клиентам – дать рекламу в популярных группах и сообществах в соцсетях (разумеется, не в любых группах, а только в тех, что имеют отношение к вашему населенному пункту).
Доходы и расходы
Чтобы точно представлять грядущие расходы, прежде чем приступить к организации праздников, понадобится составить подробный бизнес-план с учетом ситуации в вашем населенном пункте. Для этого нужно будет изучить насыщенность рынка, спрос и возможности для роста.
По приблизительным подсчетам на покупку реквизита и аппаратуры понадобится порядка 200 тысяч рублей (если брать оборудование в аренду, первоначальные вложения могут быть меньше, но это не очень удобно и гораздо менее выгодно, так что его лучше все-таки купить).
Порядка 20–25 тысяч будет стоить аренда офиса, оплата работы постоянных сотрудников составит около 60–90 тысяч ежемесячно. Остальным участников проекта можно платить определенную долю от оплаты праздников, в которых они участвуют.
Если в первые месяцы работы агентства заказов будет не так уж много (2–3 заказа по 50 тыс. рублей), а затем их количество и стоимость увеличится (6–8 заказов по 70–80 тыс.), агентство может окупиться уже за несколько месяцев – год.
Сегодня для празднования юбилея, свадьбы, рождения ребенка, крестин людей не удовлетворяет просто застолье.
Душа требует чего-то необычного, запоминающегося на всю жизнь. Кроме того, иногда нелишним будет пустить пыль в глаза. Организовать все – дело не простое и не дешевое.
Поэтому стали прибегать к услугам профессионалов. Агентства по проведению праздников приобрели широкую популярность. Именно поэтому данный вид бизнеса очень интересен предпринимателям. Следует более тщательно осветить все основные аспекты, характерные для данной сферы деятельности.
О чем нужно помнить, открывая агентство по организации праздников?
Бизнес-план такой организации довольно прост. Для начала понадобится офис. Это -лицо будущего агентства. Он не может быть скучным или стандартным. Офис должен демонстрировать то, что здесь работают творческие люди, способные превратить жизнь в праздник. Также нужно правильно подойти к подбору персонала. Иногда тамада на свадьбе внушает ужас, а клоун в детском ресторане вгоняет в тоску. Так быть не должно.
Перед тем как открыть агентство праздников, вам понадобится много чего подготовить и проделать. Например, необходимо приобрести оборудование: музыкальную аппаратуру, проекторы, экраны, декорации и т. д. Придется купить автотранспорт. А это еще дополнительные расходы.
Многое будет зависеть от модели транспортного средства. Неплохо бы его забрендировать логотипом организации и какой-либо веселой картинкой. Просто отличный вариант будет, если все вышеперечисленное удастся выгодно взять в аренду.
Рекламная деятельность и регистрация
Нужно быть готовым к тому, что предстоят расходы на рекламу и маркетинг, так как конкуренция на этом рынке довольно серьезная. Также потребуется зарегистрировать свой бизнес. В качестве организационно-правовой формы следует сделать выбор в пользу ООО.
Этот выбор является наиболее оптимальным, так как среди постоянных клиентов будет много компаний и корпораций. Также предпринимателю потребуется подобрать определенный тип налогообложения. Каких-либо лицензий и специализированных документов не понадобится для того, чтобы открыть агентство по организации праздников.
Бизнес-план следует планировать самым тщательным образом
Прежде чем открывать свою собственную компанию, нужно спланировать все доходы и затраты на бумаге. Это основная часть бизнес-плана. Для начала необходимо составить список услуг, которые будет предоставлять агентство. Например, организация торжеств, таких как: дни рождения, детские праздники, свадьбы, выездные корпоративные мероприятия, капустники и т. д.
Каждая услуга подразумевает определенный сценарий проведения праздника. Кроме того, для каждого пункта составляется список всего необходимого. Например, банкетный зал, зал со сценой, транспорт, надувные шарики, голуби для свадьбы, оформление цветами, музыканты, актеры, костюмы, фото- и видеоаппаратура и т. д. Таким образом, вырисуется приблизительная смета по каждому виду мероприятия, хотя бы «от и до».
Будет полезно проанализировать, насколько занят этот рынок в городе, в котором будет открываться агентство по организации праздников. Бизнес-план в случае возникновения новых идей потребуется дополнить.
Помещение для бизнеса
Как организовать агентство по организации праздников, чтобы оно стало приносить наиболее высокую прибыль? Это возможно только в случае грамотного выбора месторасположения офиса.
Лучше, если это будет деловой центр города. Там сосредоточены бизнес-центры со множеством офисов (а это потенциальные заказчики услуг агентства), торговые центры с огромным трафиком возможных частных заказчиков.
В таких районах обычно есть хорошая транспортная развязка, то есть туда будет удобно добираться клиентам из других частей города.
Офис должен состоять из нескольких комнат. Комнату для переговоров следует креативно и дорого оформить. Кабинет для менеджеров может быть проще (это back office), но должен быть комфортен для работы. И, наконец, помещение для репетиций, настройки аппаратуры, подготовки фонограммы и т. д. Это минимум. В конце концов, директор и бухгалтер могут поначалу разделить кабинет с менеджерами.
Покупка предметов мебели и всей необходимой техники
Для офиса понадобится мебель, офисная техника, компьютеры, ноутбуки, канцелярские принадлежности. Это кроме специального оборудования, о котором писалось выше. Из персонала понадобятся бухгалтер, менеджер отдела продаж (один или более), креативный менеджер (один или более), дизайнер.
Важно, чтобы менеджер по продажам был мастером переговоров, умел разговаривать с любыми клиентами, был обаятельным и улыбчивым человеком. Он должен сформировать и постоянно пополнять и корректировать клиентскую базу. Тогда он не забудет поздравить с днем рождения, Новым годом, новосельем.
Неплохо бы знать, когда дни рождения у детей, любимых племянников, помнить даже самые неожиданные поводы для праздников всех выгодных клиентов. Остальных сотрудников, таких как актеры, музыканты, официанты, уборщики, конечно, не нужно брать на постоянную работу, а пользоваться их услугами время от времени.
Сайт сможет увеличить доходность
Чтобы повысить доход, который будет приносить агентство по организации праздников, бизнес-план должен быть дополнен пунктом с подробным описанием рекламной деятельности. Кроме того, необходимо ознакомить клиента с полным спектром услуг, предоставляемых организацией. Поэтому понадобится сайт. Соответственно, будут расходы на продвижение ресурса.
Неплохо бы дать рекламу в прессе, договориться с ЗАГСами, чтобы они предлагали ваши услуги, делать почтовые рассылки. Можно нанять команду промоутеров, которые будут на улицах распространять листовки с информацией об агентстве. По мере роста агентства уже не обойтись без маркетолога.
Основная преграда в открытии бизнеса – недостаток денег
Таким образом, фантазия ограничивается только бюджетом. Ведь агентство может состоять из двух студентов, которые украшают комнату шариками и в костюмах клоунов смешат детишек. А может быть и целый творческий коллектив, который вывозит на природу 500 человек, там организует им прыжки с парашютом, турнир по пейнтболу, рыбалку, охоту на медведя, а вечером для них поет Элтон Джон.
Также бизнес-план агентства праздников должен описывать и юридические аспекты компании. Форма организации, устав, уставный фонд и т. д. Инвестировать в бизнес можно свои либо заемные средства. В России банки не кредитуют предпринимательскую идею на основании только бизнес-плана. Существуют программы поддержки малого и среднего бизнеса, но и там необходимо, чтоб компания уже некоторое время успешно работала, а инвестиции предполагаются в ее дальнейшее развитие.
Кредит должен быть чем-либо обеспечен: залог высоколиквидный и превышающий сумму кредита в два и более раз. Частным инвесторам также нужны гарантии. К тому же у них, как правило, выше процентная ставка. То есть несложно подсчитать, на какую сумму можно рассчитывать в том или ином случае. Так появляется понимание бюджета проекта.
С какими расходами столкнется предприниматель?
Следует подытожить то, что было описано выше, и более подробно рассказать о расходах. Они потребуются на:
- Аренду помещения. За год на это придется потратить порядка 300 тысяч рублей.
- Ремонтные и отделочные работы. Потребуется потратить не менее 50 тысяч рублей.
- Приобретение всего необходимого оборудования – около 100 тысяч рублей.
- Зарплата менеджерам – около 400 тысяч рублей в год.
Таким образом, получается, что, перед тем как открыть агентство по организации праздников, необходимо набрать сумму, равную как минимум 850 тысячам рублей.
Стоит ли ждать большой доходности в первое время?
Бизнес-план – это долгая и кропотливая работа, которую, возможно, потребуется делегировать профессионалам и заказать на стороне. Можно написать и самому, однако необходимо учесть некоторые нюансы. Вам понадобятся консультации юриста, бухгалтера, специалиста по оптимизации налогов, риелтора, опытного рекрутера, маркетолога, менеджера по работе со СМИ, дизайнера. Все эти услуги стоят денег. В случае заказа на стороне все эти расходы – проблема исполнителя.
Агентства по проведению праздников обладают ярко выраженным сезонным характером. Самый пик приходится на летний и начало осеннего периода. В зимнее время очень часто заказывают корпоративные мероприятия во время Новогодних и Рождественских каникул. Но как рекомендуют опытные предприниматели, открывать свою компанию следует в весенний период, чтобы можно было успеть набрать клиентскую базу.
В первое время о доходе, который будет превышать отметку в 40 тысяч, даже не стоит думать. Только по прошествии определенного времени, когда число заказов будет достаточно велико, можно рассчитывать и на прибыль, равную 70 тысячам рублям. Естественно, доходность будет только повышаться. Окупаемость бизнеса произойдет примерно за два года активной деятельности.
Надеемся, что данный обзор помог разобраться в вопросе о том, как открыть агентство по организации праздников. В любом случае успеха во всех начинаниях и процветания!
Наш собеседник – Юлия Ибрагимова, хозяйка сети салонов цветов и студии праздника «Джули» в Астрахани. Всего за три года существования бренд «Джули» стал одним из лидеров на рынке эвент-индустрии города. Сегодня Юлия – успешный руководитель своей фирмы, которая проводит мероприятия самого высокого уровня. Как ей удалось этого достичь?
Тезисы:
- Вид деятельности: event-индустрия (фирма по организации бизнеса)
- Местонахождение бизнеса: г. Астрахань
- Дата начала предпринимательской деятельности: 2010 год
- Организационно-правовая форма ведения бизнеса: ИП
- Количество работников: 8
- Источники инвестиций: собственные средства
Здравствуйте, Юлия! Расскажите нашим читателям о том, чем вы занимаетесь?
Здравствуйте! Я являюсь владельцем и фирмы по организации торжеств «Джули» в Астрахани.
Как давно вы открыли эту фирму?
Организацией мероприятий мы занимаемся уже три года, но как отдельную фирму и направление своей работы я зарегистрировала это год назад.
Что вы можете отнести к успехам за время существования организации?
Наш успех - это все те праздники и мероприятия, которые мы делали. За эти годы их было очень много! Успехом я могу назвать то, что сегодня наши клиенты - это самые влиятельные и богатые люди города Астрахань. Мы занималась оформлением эстафеты Олимпийского огня и других значимых для города мероприятий.
Почему вы решили работать именно в сфере организации праздников?
В чем специфика этого бизнеса? Что самое главное?
Первое - это хорошая, надежная партнерская база, то есть список тех людей, чьи услуги вы будете продавать - фотографы, ведущие, ди-джеи, кондитеры, видеооператоры, оформители и так далее. Это самое сложное и самое главное. Далее вы заключаете с ними договора и работаете. Подавляющее большинство тех, кто является моими партнерами, стали моими друзьями. С ними работать намного легче, в них я уверена на 100 %.
Вообще самое главное в этом бизнесе - иметь навыки продаж. Грамотно поставленная речь, ораторские способности и умение убеждать, коммуникабельность, презентабельный внешний вид - здесь важно все! Если вы неопрятны, неприятны в общении - в этом бизнесе вам нечего делать! Ты должен так понравиться заказчику, чтобы он доверил свое мероприятие именно тебе.
Есть ли у него сезонность? Как вы проходите «мертвые» сезоны?
Сезонности, как таковой, практически нет, так как рождаются, женятся и что-либо празднуют люди круглый год! Конечно, летом и осенью, например, свадеб немного больше, чем зимой. Но зимой есть новогодние корпоративы, весной - юбилеи и деловые мероприятия и так далее. Так что мертвых сезонов у нас нет, всегда много работы!
Вспомните первое мероприятие, первый заказ. Что вы чувствовали?
Первое мероприятие прошло идеально, и я до сих пор помню его в мельчайших деталях. Это была свадьба племянника очень высокопоставленного чиновника в Астрахани. Этот чиновник был постоянным клиентом моего салона цветов, и я была приглашена обсудить оформление церемонии цветами. Во время разговора я предложила и свои услуги по всей организации торжества. Так как отношения с клиентом были доверительные, он с радостью согласился.
В итоге мы организовали эту свадьбу «от А до Я», кроме платья невесты, костюма жениха и обручальных колец, которые они выбрали самостоятельно.
А какой праздник для вас был самым запоминающимся?
Не буду называть фамилию заказчика, но до сих пор помню ту свадьбу, которую мы организовали для него. В это мероприятие было вложено очень много сил - всей командой мы работали круглосуточно несколько дней, но результат превзошел все ожидания - и наши, и самого клиента. Сейчас заказчик - наш большой друг, на все праздники мы получаем от него дорогие подарки и прекрасно общаемся.
Это было шикарное торжество на базе отдыха за городом. И одним из главных показателей успеха было то, что остался доволен даже папа, за реакцию которого боялись молодые.
Свадьба была сделана «под ключ» в прямом смысле: мы размещали гостей в гостинице, организовывали их трансфер, проводили выездную регистрацию, банкет и так далее…Эта свадьба вызвала массу откликов, она стала одной из самых крутых в нашем городе и ее вспоминают до сих пор.
Бывает ли такое, что клиент недоволен результатом? Как вы разрешаете споры?
За все время работы недопонимание с клиентом у меня было всего один раз - оно касалось оформления зала. Заказчица прямо перед приходом молодых в банкетный зал решила внести свои коррективы в оформление.
Я всегда лояльно отношусь к замечаниям клиентов. Моя позиция такова - лучше я потеряю деньги, останусь в минусе, но заказчик должен остаться доволен. Если что-то клиента не устраивает, я предлагаю пути решения проблемы или предлагаю ему самому определить какой-то бонус или услугу как компенсацию. В нашем деле репутация - это все. Я могу смело сказать, что у нас нет ни одного недовольного клиента - мы со всеми находим компромисс.
Все ли моменты организации мероприятия можно прописать в договоре?
Вообще, чем четче все будет прописано в договоре, тем лучше. Обязательно прописывается перечень услуг, сумма задатка и то, когда, как и какую сумму клиент должен оплатить.
Задаток - отдельная история. В договоре должно быть именно это слово, так как по закону задаток вы имеете право оставить себе, если будет написано «залог», вам придется вернуть сумму, если вдруг клиент передумает и захочет расторгнуть договор.
Как вам удается выдерживать конкуренцию? В чем ваше преимущество?
А мы не смотрим на конкурентов. У нас свой путь, стратегия и видение и меня, если честно, вообще не интересует, что предлагают и как развиваются конкуренты. У нас есть свой клиент, нас знают в городе, и мы не оглядываемся по сторонам и смотрим только вперед.
Что самое главное в бизнесе?
Нужно знать, чего ты хочешь. Например, вы спросили у меня про конфликты с клиентами. Знаете, почему у меня их не было? Потому что перед началом работы я села, детально продумала и составила портрет своего идеального клиента. Я описала подробно, каким он должен быть - состоятельным, приятным в общении и так далее. Знаете, это работает - ко мне приходят именно такие люди.
Поставьте себе цели, запишите их, думайте о них, делайте шаги навстречу своей мечте.
Чтобы вы отнесли к плюсам и минусам бизнеса лично для вас?
Плюсы в том, что я занимаюсь любимым делом, я счастлива! Делая свадьбу под ключ, юбилей или какую-либо церемонию, и я вижу результат своей работы - это чувство не передать.
Минусы, конечно же, тоже есть. Я занята и думаю о своем деле практически 24 часа в сутки, а так как я еще жена и мама, совмещать образ жизни бизнес-вумен и хранительницы домашнего очага очень трудно, почти невозможно. Тех женщин, кто собирается открывать свое дело, хочется предупредить об этом.
Как вы считаете, тяжело ли быть бизнесменом в России? Есть ли какая-то помощь от государства?
Помощи никакой нет. Бизнесменом быть достаточно тяжело, ошибки обходятся дорого и нужно рассчитывать только на себя.
Примечание от Фабрики манимейкеров: С данным высказыванием героя интервью мы несколько не согласны, начинающие предприниматели могут получить (размер которого зависит от региона проживания). Чтобы понять, что получение субсидии на начало бизнеса это вполне реально и под силу всем желающим предлагаем ознакомиться с , о том, как он получал средства на организацию своего дела.
Какие у вас планы на будущее?
Стать монополистом на рынке праздничных услуг в городе Астрахань.
Какой совет вы можете дать тем, кто хочет начать свой бизнес в сфере праздничных услуг?
Обучаться. Если вы не читали литературу, не посещали семинары или курсы по эвент-индустрии - у вас ничего не получится. Нужно все время учиться! Если вы ведущий, оформитель, свадебный распорядитель - обучайтесь, чтобы быть лучшим, рынок праздничных услуг стремительно растет, и вы рискуете остаться за бортом.
В настоящее время я планирую поездку в Москву на обучение руководителей агентств по организации праздников. Из всех прослушанных мной многочисленных тренеров по этой тематике я выбрала близких мне по духу, и постоянно читаю их книги, слушаю семинары. Так советую поступать и тем, кто хочет заниматься организацией мероприятий.
Открывать бизнес в сфере развлечений можно человеку, который поработал в нем хотя бы несколько лет и изучил особенности организации праздников. Это очень специфическое направление. В праздничном веселье клиенту незаметны подготовительные моменты и трудности организации, все кажется простым и легким в исполнении – так и должно быть. Лишь профессионал знает, какие усилия прилагаются для создания праздника.
Изучите спрос в своем городе, составьте подробный и реальный бизнес-план. Продумайте логистику и менеджмент до мелочей. Заранее наработайте клиентскую базу.
Основные риски
Несмотря на любовь к праздникам и развлечениям, жители нашей страны пока не привыкли оплачивать услуги профессиональных развлекательных агентств. Это направление перспективно и скоро люди будут доверять организацию праздников профессионалам. Но на старте вам необходимо серьезно потрудиться для достижения успеха.
Конкуренция существует, но не местные агентства и музыканты являются вашими главными соперниками. Телевизионные шоу, шикарные концерты звезд – вот с чем будут сравнивать клиенты ваши представления. Выиграть сражение можно лишь с уникальными, живыми и качественными программами, идеальной организацией и стремлением угодить клиентам во всем.
Праздники – это обилие спиртных напитков. Острые ситуации будут возникать регулярно. Продумайте линию поведения и ни в коем случае не теряйте самообладания.
“Пошаговая инструкция, как открыть агенство праздников”
Местоположение
Офис в центре города – это престижно, но аренда подобного помещения будет и стоить немало. Где можно разместиться с минимальными затратами?
Заключить договор с рестораном, клубом или кафе на предоставление развлекательной программы. Взамен вы получаете бесплатное помещение, новых клиентов из посетителей заведения.
Снять небольшое и дешевое помещение в спальном районе и назначать потенциальным клиентам встречу на территории запланированного праздника. Так вы сразу изучите обстановку и сможете быстрее приступить к планированию торжества.
При отсутствии достойного офиса на первоначальном этапе с клиентами можно встречаться и у себя дома. Но у вас должен быть отдельный кабинет, члены семьи ни в коем случае не должны отвлекать вас во время общения с клиентами.
После получения первых прибылей постарайтесь все же найти помещение. Особых санитарных требований офис развлекательного агентства не требует, но комфорт, креативное оформление, фотографии праздников и отзывы благодарных клиентов обязательны.
Оборудование
Специфика бизнеса такова, что вам придется очень много передвигаться. Транспортировка аппаратуры и реквизита, артистов, гостей, мебели, недостающего спиртного, угощения, цветов и прочих вещей, о которых вы на данный момент даже не подозреваете, требует наличия транспорта. Легковой автомобиль для такой работы не подходит, необходим бус. Не можете приобрести автомобиль – заключайте договор аренды или сотрудничества с транспортной фирмой.
Яркий, красочный и разнообразный реквизит необходим в неограниченных количествах. Должен ли он быть дорогим? Не обязательно. В магазинах секонд-хенд, комиссионках, на распродажах и в сувенирных лавках очень самобытные вещи можно приобрести за копейки. Опытные работники развлекательной сферы регулярно и целенаправленно совершают обходы подобных торговых заведений. Не обязательно искать реквизит под определенный конкурс, часто оригинальная или смешная вещь подсказывает артисту интересный номер. Заведите знакомства с руководителями мастерских пошива костюмов, специализированных магазинов или местных театров, у которых можно взять костюмы и реквизит в аренду.
Самых серьезных вложений потребует звуковая аппаратура. От качества и силы звука зависит очень много, и экономить на оборудовании нельзя. Минимальный комплект выглядит следующим образом:
- Колонки
- Усилитель
- Пульт
- Микрофон
- Комплект звуковых шнуров
- Два ноутбука
Минимальная стоимость подобного комплекта составляет около 150 000 рублей. Его мощности хватит для небольшого зала и организации праздника на 50-200 человек. Для проведения мероприятия на свежем воздухе необходима более мощная и дорогая аппаратура.
Как можно решить проблему нехватки средств на аппаратуру? Ни в коем случае не покупайте дешевую – из-за низкого качества она подведет вас в самый ответственный момент. Отказ аппаратуры во время праздника поставит крест на вашем агентстве. Предложений по аренде звуковой аппаратуры и осветительных приборов очень много. Подобные услуги предоставляют специализированные магазины, музыкальные студии. Можно приобрести минимальный комплект оборудования по лизинговому договору.
Кадры
Если вы решили открыть развлекательное агентство, значит, уже знакомы или работаете с талантливыми конферансье и музыкантами. Но искать сотрудников все же придется.
При наличии собственного автомобиля вам нужен водитель. На эту должность следует искать творческого человека. Водитель будет общаться с клиентами, помогать в организации и по необходимости участвовать в развлечениях.
Менеджер также необходим. Этот человек обязан ориентироваться во всех составляющих и тонкостях сферы развлечений. Также, он должен быть немножко психологом, ведь после нескольких минут разговора с потенциальными клиентами менеджер должен почувствовать, чего хочет заказчик и предлагать ему идеи в правильном направлении. Унылый и деловой стиль общения в сфере развлечений недопустим. Вы продаете людям положительные эмоции, а значит, менеджер должен быть доброжелательным, творческим и веселым человеком.
В штате постоянных сотрудников может быть тамада или конферансье, ди-джей или команда музыкантов. Если вы способны платить этим людям достойные зарплаты, не скупитесь.
Возможен вариант с приглашением фрилансеров. Для этого следует посещать популярные развлекательные заведения, культурные мероприятия, выступления театральных студий и концерты молодых музыкантов. Знакомьтесь с начинающими талантами, предлагайте свою помощь в поиске заработка, создавайте портфолио и предлагайте клиентам программы с их участием.
В работе с творческими людьми легких путей и простых решений ожидать не следует. Сколько бы вы ни платили своим сотрудникам, срывы из-за творческих кризисов, капризы и появление на работе в нетрезвом состоянии будут обязательно. Крайне важно соблюдать разумный баланс в работе с людьми. Слишком жестко реагировать нельзя, ведь эмоциональность, непостоянство и ранимость – естественные черты творческого человека. Но вы не можете терять контроль над ситуацией, ведь обязательства перед клиентами необходимо выполнять независимо от обстоятельств. Каждая внештатная ситуация будет решаться индивидуально, и наличие предварительных договоров с максимально широким кругом артистов поможет выйти из любых затруднений с честью.
Документы и лицензии
Для работы в сфере развлечений на старте достаточно оформить ИП. Выберите код ОКВЭД 92.3 и 92.72 – это позволит охватить весь спектр услуг, связанных с организацией праздников.
Опытные руководители развлекательных агентств рекомендуют оформлять документы после того, как вы обзаведетесь хотя бы минимальным количеством клиентов и получите заказы на первые праздники. Период от начала организации агенства до первой вечеринки или свадебного торжества может растянуться на неопределенный срок. Прибыль вы получать не будете, а налоги придется платить.
Маркетинг
Начиная с небольшим стартовым капиталом, вы не сможете охватить все направления развлечений. Лучше сосредоточиться на узкой специализации, например, детские праздники или свадьбы. Возможно, ваша ниша – корпоративные мероприятия. Постепенно вы сможете расширять количество предложений.
Без сайта агентства рассчитывать на успех наивно. Ваш сайт должен быть популярным, интересным и качественным. Здесь можно размещать не только объявления, но и портфолио из реализованных проектов, информировать о новинках, мировых культурных событиях и мероприятиях города, знакомить с талантливой молодежью и организовывать конкурсы.
Сарафанное радио в этой сфере не теряет эффективности. Довольный клиент обязательно поделится вашим телефоном с друзьями и знакомыми.
Резюме
Агентство праздников может стать очень успешным бизнесом, но вы должны продумать все риски и сделать все, чтобы избежать их. Сфера развлечений непредсказуема и специфична – готовьтесь к необходимости проявлять гибкость и решать нестандартные задачи.
Вот один из примеров бизнеса в сфере агенства праздников работающего по ЮФО (Южному федеральному округу) aeg-ufo.ru . Мы думаем, что даже в такое "кризисное" время услуги в области организации праздников будут востребованы.