Взаимодействие - это действия индивидов, направленных друг к другу. Такое действие может быть рассмотрено как совокупность способов, применяемых человеком для достижения определенных целей - решения практических задач или реализации ценностей.
Существуют два основных уровня исследования социального взаимодействия: микроуровень и макроуровень.
Взаимодействие людей друг с другом, в парах, в малых группах или межличностная интеракция изучается на микроуровне .
Макроуровень социального взаимодействий включает крупные общественные структуры, основные институты общества: религию, семью, экономику.
Социальная жизнь возникает и развивается ввиду наличия зависимостей между людьми, что создает предпосылки взаимодействия людей друг с другом. Люди вступают во взаимодействие, так как зависят друг от друга. Социальная связь - это зависимость людей, реализованная через социальное действие, осуществляемое с ориентацией на других людей, с ожиданием соответствующего ответного действия партнера. В социальной связи можно выделить:
субъекты связи (два человека или тысячи людей);
предмет связи (по поводу чего осуществляется связь);
механизм регулирования взаимоотношений.
Прекращение связи может происходить при изменении или утрате предмета связи, либо при несогласии участников связи с принципами ее регулирования. Социальная связь может выступать в виде социального контакта (связь между людьми поверхностна, мимолетна, партнер по контакту может быть легко заменен другим человеком) и в виде взаимодействия (систематические, регулярные действия партнеров, направленные друг на друга, имеющие цель вызвать вполне определенную ответную реакцию со стороны партнера, причем ответная реакция порождает новую реакцию воздействующего).
Социальные отношения - это устойчивая система взаимодействия между партнерами, имеющая самовозобновляющийся характер.
Ситуация контакта двух и более людей может принимать различные формы: 1) простое соприсутствие; 2) обмен информацией; 3) совместная деятельность; 4) равная обоюдная или асимметричная активность, причем активность может быть разного типа: социальное влияние, сотрудничество, соперничество, манипуляция, конфликт и др.
Межличностные отношения и взаимодействия
Люди имеют сильнейшую потребность в присоединенности: входить с другими людьми в продолжительные тесные взаимоотношения, гарантирующие позитивные переживания и результаты.
Эта потребность, будучи обусловлена биологически-социальными причинами, способствует выживанию человека: в наши предки были связаны круговой порукой, обеспечивавшей групповое выживание (и на охоте, и при возведении жилищ десять рук лучше одной);
Социальная связанность детей и воспитывающих их взрослых обоюдно повышает их жизнеспособность;
Найдя родственную душу - человека, который поддерживает нас и которому мы можем довериться, мы чувствуем себя счастливыми, защищенными, жизнестойкими;
Потеряв родственную душу, взрослые чувствуют ревность, одиночество, отчаяние, боль, гнев, замкнутость в себе, обездоленность.
Человек - в самом деле общественное, социальное существо, живущее в условиях взаимодействия и общения с людьми.
Можно выделить разнообразные формы межличностного взаимодействия: привязанность, дружба, любовь, соревнование, уход, времяпрепровождение, операция, игра, социальное влияние, подчинение, конфликты, ритуальное взаимодействие и др.
Различные формы взаимодействия людей характеризуются специфическими позициями.
Ритуальное взаимодействие - одна из распространенных форм взаимодействия, которое строится по определенным правилам, символически выражая реальные социальные отношения и статуе человека в группе и обществе. Виктор Тэрнер, рассматривая ритуалы и обряды, понимает их как предписанное формальное поведение, как «систему верований и действий, исполняемых особой культовой ассоциацией». Ритуальные действия
важны для осуществления преемственности между различными поколениями в той или иной организации, для поддержания традиций и передачи накопленного опыта через символы. Ритуальное взаимодействие - это и своеобразный праздник, оказывающий глубокое эмоциональное воздействие на людей, и мощное средство поддержания стабильности, прочности, преемственности социальных связей, механизм сплочения людей, повышения их солидарности. Ритуалы, обряды, обычаи способны запечатлеваться на подсознательном уровне людей, обеспечивая глубокое проникновение определенных ценностей в групповое и индивидуальное сознание, в родовую и личную память.
Человечество выработало на протяжении своей истории огромное количество разнообразных ритуалов: религиозные обряды, дворцовые церемонии, дипломатические рауты, военные ритуалы, светские обряды, включая праздники и похороны. К ритуалам относятся многочисленные нормы поведения: прием гостей, приветствие знакомых, обращение к незнакомым и пр.
Соревнование - форма социального взаимодействия, при которой имеется четко определенная цель, которая должна быть достигнута, все действия различных людей соотнесены друг с другом с учетом этой цели таким образом, что они не вступают в конфликт; при этом и сам человек не вступает в конфликт с самим собой, придерживаясь установки другого игрока команды, но тем не менее человеку присуще желание добиться лучших результатов, чем другие члены команды.
Уход - довольно обычная и естественная форма взаимодействия, но все же чаще к ней прибегают люди с проблемами в области межличностных потребностей. Если у человека не остается других форм взаимодействия, кроме ухода, то это уже патология-психоз.
Следующий тип одобряемых фиксированных взаимодействий - времяпрепровождение, обеспечивающих хотя бы минимум приятных ощущений, знаков внимания, «поглаживания» между взаимодействующими людьми.
«Дружба - сильнейшее противоядие от всех напастей», - говорил Сенека.
Факторы, которые способствуют формированию аттракции (привязанности, симпатии) :
Частота взаимных социальных контактов, близость, географическое соседство
Физическая привлекательность
Феномен «ровни» (люди склонны выбирать себе друзей и особенно вступать в брак с теми, кто является им ровней не только по интеллектуальному уровню, но и по уровню привлекательности).
Фромм писал:" «Часто любовь - это не что иное, как взамовыгодный обмен между двумя людьми, при котором участники сделки получают максимум из того, на что они могут рассчитывать, принимая во внимание их ценность на рынке личностей».
В парах, где привлекательность была различной, обычно менее привлекательный имеет компенсирующее качество. ""Мужчины обычно предлагают статус и ищут привлекательности, а женщины чаще делают обратное»
- чем привлекательнее человек, тем вероятнее приписывание ему положительных личностных качеств (это стереотип физической привлекательности: что красиво, то и хорошо; люди неосознанно считают, что при прочих равных условиях более красивые являются счастливей, сексуальней, общительней, умней и удачливей, хотя не честнее или заботливее по отношению к другим людям. Более привлекательные люди имеют более престижную работу, больше зарабатывают);
Отрицательно на аттракцию может влиять «эффект контраста» - например, мужчинам, только что разглядывавшим журнальных красоток, обычные женщины, в том числе собственные жены
- «эффект усиления» - когда мы находим у кого-либо черты, схожие с нашими, это делает человека более привлекательными для нас; чем более двое любят друг друга, тем более физически привлекательными они находят друг
Сходство социального происхождения, сходство интересов, взглядов важно для установления отношений («мы любим тех, кто похож на нас и делает то же, что и мы», - указывал Аристотель);
А для их продолжения необходимы взаимодополнение, компетентность в области, близкой нашим интересам;нам нравятся те, кому мы нравимся;
Если чувство собственного достоинства человека было уязвлено какой-то предыдущей ситуацией, то ему в более значительной степени понравится новый знакомый, доброжелательно уделяющий ему внимание
Вознаграждающая теория привлекательности: теория, согласно которой нам нравятся те люди, чье поведение нам выгодно, или те, с кем мы связываем выгодные нам события;
Принцип взаимовыгодного обмена или равного участия: то, что вы и ваш партнер получаете от ваших взаимоотношений, должно быть пропорционально тому, что каждый из вас в них вкладывает.
Если двух и более людей многое связывает, формируется фактор близости, если их связи улучшаются, они делают друг для друга приятное - формируется симпатия ; если они видят друг в друге достоинства, признают право за собой и другими быть такими, какие они есть, - формируется уважение .
Дружба и любовь, удовлетворяют потребность людей в приятии. Дружба и любовь внешне похожи на времяпрепровождение, однако здесь всегда присутствует четко фиксированный партнер, по отношению к которому испытывается симпатия.
Дружба = симпатии + уважения.
Любовь = сексуальное влечение + симпатия + уважение;
Влюбленности = сексуального влечения + симпатии.
Люди могут обсуждать какие угодно проблемы, даже на вполне взрослом и серьезном уровне, тем не менее в каждом их слове и жесте будет проглядываться: «Ты мне нравишься». Некоторые черты характерны для всех дружеских и любовных привязанностей: взаимопонимание, самоотдача, удовольствие от пребывания с любимым, забота, ответственность, интимная доверительность, самораскрытие (обнаружение сокровенных мыслей и переживаний перед другим человеком).
«Что такое друг? Это человек, с которым вы осмеливаетесь быть самим собой» - Ф. Крэйн.
В связи с проблемой социального влияния следует различать конформность и внушаемость.
Конформность -подверженность человека групповому давлению, изменение его поведения под влиянием других лиц, сознательная уступчивость человека мнению большинства группы для избежания конфликта с ней.
Внушаемость, или суггестия, - непроизвольная податливость человека мнению других лиц или группы (человек и сам не заметил, как изменились его взгляды, поведение, это происходит само собой, искренне).
Различают:
а) внутреннюю личную конформность (усваиваемая конформная реакция) - мнение человека действительно меняется под воздействием группы, человек соглашается, что группа права, и изменяет свое первоначальное мнение в соответствии с мнением группы, впоследствии проявляя усвоенное групповое мнение, поведение даже при отсутствии группы;
б) демонстративное согласие с группой по разным причинам (чаще всего, чтобы избежать конфликтов, неприятностей лично для себя или близких людей, при сохранении собственного мнения в глубине души - (внешняя, публичная конформность).
Если человек хочет, ищет принятия себя группой, он чаще уступает группе, и наоборот, если не дорожит своей группой, то более смело сопротивляется групповому давлению. Индивиды с более высоким статусом в группе (лидеры) способны довольно сильно сопротивляться мнению группы, ведь лидерство связано с некоторыми отклонениями от групповых шаблонов. Наиболее подвержены групповому давлению индивиды со средним статусом, лица полярных категорий более способны сопротивляться групповому давлению.
В чем причина конформности? С точки зрения информационного подхода (Фестингер), современный человек не может проверить всю информацию, которая к нему поступает, и поэтому полагается на мнение других людей, когда оно разделяется многими. Человек поддается групповому давлению потому, что он хочет обладать более точным образом реальности (большинство не может ошибаться). С точки зрения гипотезы «нормативного влияния», человек поддается групповому давлению потому, что он хочет обладать некоторыми преимуществами, даваемыми членством в группе, хочет избежать конфликтов, избежать санкций при отклонении от принятой нормы, хочет поддержать свое дальнейшее взаимодействие с группой.
Чрезмерно выраженный конформизм - явление психологически пагубное: человек, как «флюгер», следует за групповым мнением, не имея собственных взглядов, выступая марионеткой в чужих руках; либо человек реализует себя в качестве лицемерного приспособленца, способного многократно менять поведение и внешне высказываемые убеждения в соответствии с тем, «откуда ветер дует» в данный момент, в угоду «сильным мира сего». По мнению западных психологов, многие советские люди сформированы в направлении такого повышенного конформизма. Положительное значение конформизма состоит в том, что он выступает: 1) как механизм сплочения человеческих групп,человеческого общества; 2) механизм передачи социального наследства, культуры, традиций, социальных образцов поведения, социальных установок.
Нонконформизм выступает как опровержение человеком мнения большинства, как протест подчинения, как кажущаяся независимость личности от мнения группы, хотя на самом деле и здесь точка зрения большинства является основой для поведения человека. Конформизм и нонконформизм - это родственные свойства личности, это свойства положительной или отрицательной подчиненности влияниям группы на личность, но именно подчиненности. Поэтому поведением нонконформиста так же легко управлять, как и поведением конформиста.
Социальные взаимодействия выступают как социокультурные: одновременно протекают три процесса: взаимодействие норм, ценностей, стандартов, содержащихся в сознании человека и группы; взаимодействие конкретных людей и групп; взаимодействие материализованных ценностей общественной жизни.
В зависимости от объединяющих ценностей можно выделить:
«односторонние» группы, построенные на одном ряде основных ценностей (биосоциальные группы: расовые, половые, возрастные; социокультурные группы: род, языковая группа, религиозная группа, профессиональный союз, политический или научный союз);
«многосторонние» группы, построенные вокруг комбинации нескольких рядов ценностей: семья, община, нация, социальный класс.
Мертон определяет группу как совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к данной группе и воспринимаются ее членами с точки зрения других людей. Группа имеет свою идентичность с точки зрения посторонних.
Первичные группы состоят из небольшого числа людей, между которыми устанавливаются устойчивые эмоциональные отношения, личные взаимосвязи, основанные на их индивидуальных особенностях. Вторичные группы образуются из людей, между которыми почти отсутствуют эмоциональные отношения, их взаимодействие обусловлено стремлением к достижению определенных целей, их социальные роли, деловые отношения и способы коммуникации четко определены. В критических и аварийных ситуа
циях люди отдают предпочтение первичной группе, проявляют преданность членам первичной группы.
Люди вступают в группы по ряду причин:
Группа выступает как средство биологического выживания;
Как средство социализации и формирования психики человека;
Как способ выполнения определенной работы, которую невозможно выполнить одному человеку (инструментальная функция группы);
Как средство удовлетворения потребности человека в общении, в ласковом и доброжелательном отношении к себе, в получении социального одобрения, уважения, признания, доверия (экспрессивная функция группы);
Как средство ослабления неприятных чувств страха, тревоги;
Как средство информационного, материального и прочего обмена.
Выделяют несколько разновидностей групп: 1) условные и реальные; 2) постоянные и временные; 3) большие и малые.
Условные группы людей объединяются по определенному признаку (пол, возраст, профессия и т. п.).
Реальные личности, включенные в такую группу, не имеют прямых межличностных отношений, могут не знать ничего друг о друге, даже никогда не встречаться друг с другом.
Реальные группы людей, реально существующие как общности в определенном пространстве и времени, характеризуются тем, что ее члены связаны между собой объективными взаимоотношениями. Реальные человеческие группы различаются по величине, внешней и внутренней организации, назначению и общественному значению. Контактная группа объединяет людей, имеющих общие цели и интересы в той или иной области жизни и деятельности.
Малая группа - это достаточно устойчивое объединение людей, связанными взаимными контактами.
Малая группа - немногочисленная группа людей (от 3 до 15 человек), которые объединены общей социальной деятельностью, находятся в непосредственном общении, способствуют возникновению эмоциональных отношений, выработке групповых норм и развитию групповых процессов.
При большем количестве людей группа, как правило, разбивается на подгруппы. Отличительные признаки ма лой группы: пространственное и временное соприсутствие людей. Это соприсутствие людей дает возможность контактов, которые включают интерактивные, информационные, перцептивные аспекты общения и взаимодействия. Перцептивные аспекты позволяют человеку воспринимать индивидуальность всех других людей в группе; и только в этом случае можно говорить о малой группе.
I - Взаимодействие - активность каждого, это одновременно стимул и реакция на всех остальных.
II - Наличие постоянной цели совместной деятельности.
III. Наличие в группе организующего начала . Оно может быть персонифицировано в ком-либо из членов группы (в лидере, руководителе), а может и нет, но это не означает, что нет организующего начала. Просто в этом случае функция руководства распределена между членами группы и лидерство носит ситуативно-специфический характер (в определенной ситуации человек, более продвинутый в данной сфере, нежели другие, принимает на себя функции лидера).
IV . Разделение и дифференциация персональных ролей (разделение и кооперация труда, властное разделение, т. е. активность членов группы не является однородной, они вносят свой, разный вклад в совместную деятельность, играют разные роли).
V. Наличие эмоциональных отношений между членами группы , которые влияют на групповую активность, могут приводить к разделению группы на подгруппы, формируют внутреннюю структуру межличностных отношений в группе.
VI. Выработка специфической групповой культуры - нормы, правила, стандарты жизни, поведения, определяющие ожидания членов группы по отношению друг к другу и обусловливающие групповую динамику.
Эти нормы - важнейший признак групповой целостности.
Отклонение от групповых стандартов, норм, как правило, позволяется только лидеру.
Группа имеет следующие психологические характеристики: групповые интересы, групповые потребности, групповые мнения, групповые ценности, групповые нормы, групповые цели.
Группе присущи следующие общие закономерности: 1) группа неизбежно будет структурироваться; 2) группа развивается (прогресс либо регресс, но динамические процессы в группе происходят); 3) флуктуация, изменение места человека в группе может происходить неоднократно.
По психологическим характеристикам различают: 1) группы членства; 2) референтные группы (эталонные), нормы и правила которых служат для личности образцом.
Референтные группы могут быть реальные или воображаемые, позитивные или негативные, могут совпадать или не совпадать с членством, но они выполняют функции: 1) социального сравнения, поскольку референтная группа - источник положительных и негативных образцов; 2) нормативную функцию, т. к. референтная группа - источник норм, правил, к которым человек стремится приобщиться.
По характеру и формам организации деятельности выделяют следующие уровни развития контактных групп.
Неорганизованные (номинальные группы, конгломераты) или случайно организованные группы (зрители в кино, случайные члены экскурсионных групп и т. п.) характеризуются добровольным временным объединением людей на основе сходства интересов или общности пространства.
Ассоциация - группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей).
Кооперация - группа, отличающаяся реально действующей организационной структурой; межличностные отношения носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи в определенном виде деятельности.
Корпорация - это группа, объединенная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки, стремящаяся осуществить свои групповые цели любой ценой, в том числе и за счет других групп. Иногда корпоративный дух может иметь место в трудовых или учебных группах, когда группа приобретает черты группового эгоизма.
Коллектив - устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы.
Руководителю коллектива (менеджеру) необходимо хорошо знать эти роли. Это: 1) координатор, пользующийся уважением и умеющий работать с людьми;
2) генераторидей, стремящийся докопаться до истины, воплотить же свои идеи на практике он чаще всего не в состоянии;
3) энтузиаст, берущийся сам за новое дело и воодушевляющий других;
4) контролер-аналитик, способный трезво оценить выдвинутую идею. Он исполнителен, но чаще сторонится людей;
5) искатель выгоды, интересующийся внешней стороной дела. Исполнителен и может быть хорошим посредником между людьми, поскольку обычно он самый популярный член коллектива;
6) исполнитель, умеющий воплотить идею в жизнь, способен к кропотливой работе, но часто «тонет» в мелочах;
7) работяга, не стремящийся занять ничье место;
8) шлифовщик - он необходим, чтобы не перешли последней черты.
В группах протекают динамические процессы:
Давление на членов группы, способствующее их конформизму и внушаемости;
Формирование социальных ролей, распределение групповых ролей;
Изменение активности членов: возможны феномены фа-цилитации - усиление энергии человека в присутствии других людей; феномены ингибиции - затормаживание поведения и деятельности под влиянием других людей, ухудшение самочувствия и результатов деятельности человека в ситуации, когда за ним наблюдают другие люди;
Изменение мнений, оценок, норм поведения членов группы: феномен «групповая нормализация» - формирование усредненного группового стандарта-нормы;
Феномен «групповой поляризации», «экстреяшзация» - приближение общегруппового мнения к какому-то полюсу континуума всех групповых мнений, часто «сдвиг к риску», когда групповое решение является более рискованным, чем решение, принимаемое индивидуально;
Соревнование как разновидность социального взаимодействия - яркий пример социальной фацилитации, улучшения результатов деятельности людей в присутствии и сравнении друг с другом. Но социальная фацилитация проявляется тогда, когда личные усилия каждого человека могут быть оценены индивидуально.
Силу всякого коллектива составляет его сплоченность.
Во многом сплоченность коллектива зависит от стадии его развития, от стадии зрелости. Таких стадий психологи выделяют пять.
Первая стадия называется «притиркой». На этой стадии люди еще приглядываются друг к другу, решают, по пути ли им с остальными, стараются показать свое «Я». Взаимодействие происходит в привычных формах при отсутствии коллективного творчества. Решающую роль в сплочении группы на этой стадии играет руководитель.
Вторая стадия развития коллектива - «конфликтная» - характеризуется тем, что в его рамках открыто образуются кланы и группировки, открыто выражаются разногласия, выходят наружу сильные и слабые стороны отдельных людей, приобретают значение личные взаимоотношения. Начинается силовая борьба за лидерство и поиски компромиссов между враждующими сторонами. На этой стадии возможно возникновение противодействия между руководителем и отдельными подчиненными.
На третьей стадии - стадии экспериментирования - потенциал коллектива возрастает, но он часто работает рывками, поэтому возникает желание и интерес работать лучше, другими методами и средствами.
На четвертой стадии в коллективе появляется опыт успешного решения проблем, к которым подходят, с одной стороны, реалистически, а с другой - творчески. В зависимости от ситуации функции лидера в таком коллективе переходят от одного его члена к другому, каждый из которых гордится своей принадлежностью к нему.
На последней - пятой - стадии внутри коллектива формируются прочные связи, людей принимают и оценивают по достоинству, а личные разногласия между ними быстро устраняются. Отношения складываются в основном неформально, что позволяет демонстрировать высокие результаты работы и стандарты поведения. Далеко не все коллективы выходят на высшие (4, 5) уровни.
Итак, общение – это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями. В процессе межличностного общения люди сознательно или неосознанно влияют на психическое состояние, чувства, мысли и поступки друг друга. Функции общения весьма разнообразны, оно является решающим условием становления каждого человека как личности, осуществления личных целей и удовлетворения ряда потребностей. Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей и является важнейшим источником информации для человека.
Специфика межличностных отношений
В социально-психологической литературе высказываются различные точки зрения на вопрос о том, где «расположены» межличностные отношения, прежде всего относительно системы общественных отношений. Природа межличностных отношений может быть правильно понята, если их не ставить в один ряд с общественными отношениями, а увидеть в них особый ряд отношений, возникающий внутри каждого вида общественных отношений, не вне их1.
Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений: их важнейшая специфическая черта - эмоциональная основа. Поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы. Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. В отечественной школе психологии различаются три вида, или уровня эмоциональных проявлений личности: аффекты, эмоции и чувства. Эмоциональная основа межличностных отношений включает все виды этих эмоциональных проявлений.
Отношения между людьми не складываются лишь на основе непосредственных эмоциональных контактов. Сама деятельность задает и другой ряд отношений, опосредованных ею. Поэтому-то и является чрезвычайно важной и трудной задачей социальной психологии одновременный анализ двух рядов отношений в группе: как межличностных, так и опосредованных совместной деятельностью, т.е. в конечном счете стоящих за ними общественных отношений.
Все это ставит очень остро вопрос о методических средствах такого анализа. Традиционная социальная психология обращала преимущественно свое внимание на межличностные отношения, поэтому относительно их изучения значительно раньше и полнее был разработан арсенал методических средств. Главным из таких средств является широко известный в социальной психологии метод социометрии, предложенный американским исследователем Дж. Морено, для которого она есть приложение к его особой теоретической позиции. Хотя несостоятельность этой концепции давно подвергнута критике, методика, разработанная в рамках этой теоретической схемы, оказалась весьма популярной1.
Таким образом, можно сказать, что межличностные отношения рассматриваются как фактор психологического «климата» группы. Но для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования применяется социометрическая техника.
Психологическая природа межличностных отношений
Межличностные отношения - это совокупность связей, складывающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращений друг к другу.
Межличностные отношения включают:
1) восприятие и понимание людьми друг друга;
2) межличностную привлекательность (притяжение и симпатия);
3) взаимодействие и поведение (в частности, ролевое).
Компоненты межличностных отношений:
1) когнитивный компонент - включает в себя все познавательные психические процессы: ощущения, восприятие, представление, память, мышление, воображение. Благодаря этому компоненту происходит познание индивидуально- психологических особенностей партнеров по совместной деятельности и взаимопонимание между людьми. Характеристиками взаимопонимания являются:
а) адекватность - точность психического отражения воспринимаемой личности;
б) идентификация - отождествление индивидом своей личности с личностью другого индивида;
2) эмоциональный компонент - включает положительные или отрицательные переживания, возникающие у человека при межличностном общении с другими людьми:
а) симпатии или антипатии;
б) удовлетворенность собой, партнером, работой и т.д.;
в) эмпатия - эмоциональный отклик на переживания другого человека, который может проявляться в виде сопереживания (переживания тех чувств, которые испытывает другой), сочувствия (личностного отношения к переживаниям другого) и соучастия (сопереживание, сопровождаемое содействием);
3) поведенческий компонент - включает мимику, жестикуляцию, пантомимику, речь и действия, выражающие отношения данного человека к другим людям, к группе в целом. Он играет ведущую роль в регулировании взаимоотношений. Эффективность межличностных отношений оценивается по состоянию удовлетворенности - неудовлетворенности группы и ее членов.
Виды межличностных отношений:
1) производственные отношения - складываются между сотрудниками организаций при решении производственных, учебных, хозяйственных, бытовых и др. проблем и предполагают закрепленные правила поведения сотрудников по отношению друг к другу. Разделяются на отношения:
а) по вертикали - между руководителями и подчиненными;
б) по горизонтали - отношения между сотрудниками, имеющими одинаковый статус;
в) по диагонали - отношения между руководителями одного производственного подразделения с рядовыми сотрудниками другого;
2) бытовые взаимоотношения - складываются вне трудовой деятельности на отдыхе и в быту;
3) формальные (официальные) отношения - нормативно предусмотренные взаимоотношения, закрепленные в официальных документах;
4) неформальные (неофициальные) отношения - взаимоотношения, которые реально складываются при взаимоотношениях между людьми и проявляются в предпочтениях, симпатиях или антипатиях, взаимных оценках, авторитете и т.д.
На характер межличностных отношений оказывают влияние такие личностные особенности, как пол, национальность, возраст, темперамент, состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми, самооценка, потребность в общении и др. Этапы развития межличностных отношений:
1) этап знакомства - первый этап - возникновение взаимного контакта, взаимного восприятия и оценки людьми друг друга, что во многом обусловливает и характер взаимоотношений между ними;
2) этап приятельских отношений - возникновение межличностных отношений, формирование внутреннего отношения людей друг к другу на рациональном (осознание взаимодействующими людьми достоинств и недостатков друг друга) и эмоциональном уровнях (возникновение соответствующих переживаний, эмоционального отклика и т.д.);
3) товарищеские отношения - сближение взглядов и оказани е поддержки друг другу; характеризуются доверием1.
Таким образом, межличностные отношения - это отношения с близкими людьми; это отношения между родителями и детьми, мужем и женой, братом и сестрой, друзьями, коллегами.
Общий фактор в этих отношениях – это различного рода чувства привязанности, любви и преданности, а также желание сохранить эти отношения. Если возникают неприятности между близкими людьми, это обычно приобретает первостепенное значение, поскольку общение с близкими – это потребность, первостепенная потребность в общении.
Предпола
гает, что установление, развитие и поддержание от
ношений зависит от того, насколько участники этих
отношений отвечают межличностным потребностям
каждого в любви, присоединении и контроле над си
туацией (Schutz, 1966).
Потребность в любви отражает желание прояв
лять и получать любовь. Люди, которых вы знаете,
вероятно, в различной степени умеют выражать лю
бовь. Некоторые из них могут избегать доверитель
ных отношений, редко проявлять сильные чувства к
другим и сторониться тех, кто выражает или хочет
выразить сильную страсть. Другие могут быть склон
ны к установлению близких отношений со всеми.
Люди такого типа считают, что все окружающие -
их хорошие друзья. Они сразу проникаются довери
ем к людям, которых встретили, и хотят, чтобы все
тоже считали их друзьями. Между этими двумя
крайностями находятся те, кто может выражать лю
бовь и легко ее добиваться и кто получает удоволь
ствие от разных взаимоотношений с другими.
Потребность в присоединении отражает желание
быть в обществе других людей. У каждого человека
присутствует в той или иной степени потребность
участвовать в социальной жизни общества. Но здесь
тоже существуют крайности. С одной стороны, те,
кто предпочитает одиночество. Время от времени им
нравится находиться среди людей, но им не требует
ся часто взаимодействовать с людьми, чтобы почув
ствовать удовлетворение. С другой стороны, есть те,
кому постоянно требуется общение с людьми, и они
испытывают напряжение, когда остаются одни. Две
ри в их доме всегда открыты - они всем рады и ждут,
что другие будут рады им. Разумеется, большинство
из нас не относятся ни к одной из этих крайностей.
Как правило, нам иногда нравится находиться в оди
ночестве, а иногда - взаимодействовать с другими.
Выража
ет желание влиять на события и людей, находящих
ся рядом с нами. К этой потребности люди тоже от
носятся по разному. Некоторые, как видно из их по
ведения, избегают любой ответственности. Другая
крайность - это те, кто все время стремятся доми
нировать над другими и чувствуют тревогу, когда им
это не удается. Опять таки большинство людей зани
мают промежуточное положение между двумя эти
ми крайностями, и им иногда нужно лидировать, а
порой вполне достаточно и того, что они подчиняют
ся кому то более влиятельному.
Как наш анализ может помочь понять процесс об
щения и развития отношений? Отношения между
людьми возникают и прерываются отчасти из за со
вместимости или несовместимости межличностных
потребностей. Когда вы общаетесь с другими, вы мо
жете решить для себя, действительно ли их потреб
ности в любви, присоединении и контроле согласу
ются с вашими. Предположим, Эмили и Дэн регу
лярно видятся друг с другом, и оба считают, что у них
близкие отношения. Они сидят и смотрят вдвоем те
левизор, и если Дэн пытается положить руку на пле
чо Эмили, а Эмили при этом слегка напрягается, то
можно предположить, что Эмили нуждается в люб
ви меньше, чем Дэн. Нужно подчеркнуть, что потреб
ности у людей действительно разные; к тому же, со
временем они меняются. Если в любой данный мо
мент времени потребность человека, с которым мы
общаемся, существенно отличается от нашей и нам
не удается это увидеть, то мы можем неправильно
интерпретировать причины того, что наши отноше
ния с человеком развиваются не так, как нам бы это
го хотелось.
Теория межличностных потребностей Шаца помо
гает многое объяснить в том, как мы общаемся
(Trenholm, 1991). Кроме того, исследование этой мо
дели на практике в целом подтвердило ее основные
теоретические положения (Shaw, 1981). Теория меж
личностных потребностей, однако, не объясняет, как
люди приспосабливаются друг к другу в процессе
отношений. Следующая теория, о которой мы рас
скажем, углубит понимание данного вопроса.
Теория межличностных потребностей -
теория, согласно которой возникновение, раз
витие и поддержание отношений зависит от
того, насколько хорошо каждый человек удов
летворяет межличностные потребности дру
гого.
Потребность в любви - желание выра
жать и получать любовь.
Потребность в присоединении - желание
находиться в обществе других людей.
Потребность в контроле над ситуацией -
желание влиять на события и окружающих
людей.
Теория обмена - теория, согласно которой
взаимоотношения между людьми можно по
нять с точки зрения обмена вознаграждения
ми и издержками, возникающими во время вза
имодействия людей.
Вознаграждения - желательный резуль
тат отношений, представляющий ценность
для человека.
Издержки - нежелательные результаты
отношений.
Теория обмена
Еще один способ понять наши отношения - вос
пользоватьсятеорией обмена. Эту теорию разрабо
тали Джон У. Тибо и Гарольд Х. Келли (Thibaut &
Kelly, 1986). Они считали, что отношения между
людьми можно понять с точки зрения обмена возна
граждениями и издержками, возникающими в про
цессе взаимодействия.Вознаграждения - это ре
зультат отношений, оценивающийся позитивно его
участниками. Это хорошие чувства, престиж, полез
ная информация и удовлетворение эмоциональных
потребностей, имеющих большое значение для чело
века.Издержки - это нежелательные результаты от
ношений, например время, энергия, тревога и эмоци
ональная боль. Так, Шэрон хочет поговорить со сво
ей подругой Джан. Она думает, что подруга сумеет
помочь ей решить трудную задачу по математике. Но
Шэрон вряд ли обратится за помощью, если знает,
что подруга будет вести себя слишком снисходитель
но по отношению к ней.
Как пишут Тибо и Келли, люди стремятся к обще
нию, когда соотношение вознаграждений и издержек
для них наиболее выгодно. Так, в нашем случае, по
просит ли Шэрон у Джан помощи в решении задачи,
зависит от следующих факторов: 1) считает ли Шэ
рон, что ценность информации, полученной у подру
ги, компенсирует страдания от язвительных замеча
ний Джан; 2) будет ли, с точки зрения лучшего соот
ношения вознаграждений/издержек, помощь Джан
более выгодна, чем если Шэрон получит информа
цию в другом месте, скажем, у репетитора.
Этот анализ распространяется не только на от
дельное взаимодействие, но и на взаимоотношения в
целом. Если доля вознаграждений в одних взаимоот
ношениях выше, чем в других, то человеку будет ка
заться, что эти взаимоотношения приятные и удов
летворяющие. Однако если с течением времени «чи
стый вес» вознаграждений (вознаграждения минус
издержки) в одних отношениях становится меньше,
неудовлетворительными и неприятными.
Если у человека есть связи с несколькими людь
ми, отношения с которыми характеризуются хоро
шим соотношением вознаграждений/издержек, то
уровень требований к людям у этого человека доста
точно высок и его, вероятно, не устроят менее удов
летворительные отношения. Наоборот, люди, у кото
рых мало позитивных взаимодействий, будут доволь
ны отношениями и взаимодействиями, не
привлекательными для людей, имеющих более удов
летворительные отношения. Например, Дейвон мо
жет продолжать встречаться с Эрикой, даже если она
очень плохо с ним обращается, потому что разница
между издержками и вознаграждениями получается
примерно такая же, как и в других отношениях, ко
торые у него были. В жизни некоторые люди продол
жают поддерживать отношения, которые другие со
чли бы оскорбительными, потому что считают, что у
них нет возможности выбрать что то лучшее. Джоан
живет с Чарли, несмотря на то, что он периодически
бьет ее. Она считает, что он хозяйственный и любит
ее, когда трезвый, и, кроме того, «кто еще женится на
45 летней женщине с тремя детьми?».
Теория обмена Тибо и Келли основывается на
предположении о том, что люди сознательно и
умышленно взвешивают вознаграждения и издерж
ки, связанные с любыми взаимоотношениями или
взаимодействиями, и сравнивают их с альтернатив
Часть 2 · Межличностная коммуникация
ными возможностями. То есть люди стремятся к от
ношениям, которые могут быть им выгодны, и избе
гают отношений, влекущих за собой издержки
(Trenholm, 1991). Может быть, полезно исследовать
ваши отношения с точки зрения вознаграждений/
издержек, особенно если они переходят в фазу стаг
нации. Вы начинаете осознавать, в каких сферах из
держки больше вознаграждений для вас или для дру
гого человека. В этом случае вы, вероятно, сможете
что то изменить в ваших отношениях, прежде чем
они совершенно испортятся.
Подумайте об этом
Похожая информация.
Межличностное общение
– это взаимодействие индивида с другими индивидами. Межличностное общение отмечается неизбежностью, а также закономерностью возникновения в различных реальных группах. Межличностные субъективные отношения выступают отражением общения между членами одной группы, которые служат предметом изучения для социальной психологии.
Основной целью исследования межличностного взаимодействия или взаимодействия внутри группы выступает углубленное изучение разнообразных социальных факторов, различных взаимодействий индивидов, входящих в эту группу. Если не будет контакта между людьми, то человеческая общность не сможет осуществлять совместную полноценную деятельность, поскольку не будет между ними достигнуто должного взаимопонимания. Например, чтобы учитель смог обучить учеников, то для начала ему необходимо вступить в общение.
Межличностные отношения и общение
Общение выступает многоплановым процессом развития контактов между индивидами, которые порождаются потребностями совместной деятельности. Рассмотрим общение в системе межличностных отношений, а также взаимодействия индивидов. Определим место общения в структуре межличностного взаимодействия, а также взаимодействия индивидов.
При межличностном взаимодействии рассматриваются три основные задачи: первое, межличностное восприятие; второе, понимание человека; третье, формирование межличностных отношений, а также оказание психологического воздействия. Понятие «восприятие человека человеком» является недостаточным для окончательного познания людей. В дальнейшем к нему добавляется понятие, как «понимание человека», что включает подключение к процессу восприятия человека и других познавательных процессов. Эффективность восприятия напрямую связана со свойством личности (социально-психологической наблюдательностью), которая позволит уловить в поведении индивида малозаметные, однако очень существенные для понимания особенности.
Особенности межличностного общения отмечаются в восприятии речи и зависят от состояния здоровья, возраста, пола, национальности, установок, опыта общения, личностных и профессиональных особенностей. С возрастом у человека дифференцируются эмоциональные состояния, начинает воспринимать окружающий мир через призму личного национального образа жизни.
Эффективнее и успешнее определяют разнообразные психические состояния, а также межличностные отношения индивиды с высоким уровнем социального , а объектом познания при этом выступает как социальный, так и физический облик человека.
Первоначально восприятие человека фиксируется на физическом облике, к которому причисляют функциональные, физиологические, паралингвистические характеристики. К физиологическим характеристикам относят потоотделение, дыхание, кровообращение. К функциональным особенностям относят позу, осанку, походку, невербальные особенности общения (мимика, телодвижения, жесты). Однозначно эмоции просто дифференцировать, а невыраженные и смешанные психические состояния гораздо труднее распознать. Социальный облик включает социальное оформление внешности (одежда человека, обувь, аксессуары), паралингвистические, речевые, проксемические и деятельностные характеристики.
К проксемическим особенностям относят состояние между общающимися, а также их взаимное расположение. К экстралингвистическим особенностям речи относят своеобразие голоса, высоту, тембр. При восприятии индивида, социальные особенности в сравнении с физическим обликом выступают наиболее информативными. Процесс познания индивида состоит из механизмов, искажающих представления о воспринимаемом человеке. Механизмы, искажающие образ воспринимаемого, ограничивают возможность для объективного познания людей. Значимыми из них являются механизмы первичности или новизны, которые сводятся к тому, что первое впечатление о воспринимаемом, влияет на следующее формирование образа познаваемого объекта.
При восприятии индивида, а также его понимания, субъект выбирает неосознанно различные механизмы межличностного познания. Основным механизмом является соотнесение (интерпретация) личностного опыта познания людей с восприятием данного индивида.
Идентификация в межличностном познании предстает отождествлением с другим индивидом. Также субъект применяет механизм каузальной атрибуции, когда происходит приписывание воспринимаемому объекту определенных причин и мотивов, объясняющих его особенности и поступки. Механизм рефлексии другого индивида в межличностном познании отмечается осознанием субъекта, как он воспринимается объектом.
Межличностное понимание и восприятие объекта осуществляется при достаточно строгом порядке функционирования механизмов межличностного познания, а именно от простых к сложным. В процессе межличностного познания субъект учитывает всю поступающую к нему информацию, которая говорит об изменении состояния партнера при общении. К условиям восприятия индивида относятся время, ситуации, место общения. Уменьшение времени в момент восприятия объекта понижает возможность воспринимающего получить о нем достаточную информацию. При тесном и длительном контакте у оценивающих отмечаются фаворитизм и снисходительность.
Межличностные отношения выступают составной частью взаимодействия, а также рассматриваются в его контексте.
Психология межличностных отношений — это переживаемые, осознаваемые в разной степени взаимосвязи между индивидами. В основе их лежат различные эмоциональные состояния взаимодействующих индивидов, а также их психологические особенности. Иногда межличностные связи называют эмоциональными, экспрессивными. Развитие межличностных отношений обусловлено возрастом, полом, национальностью и другими факторами. У женщин значительно меньше круг общения, чем у мужчин. Они нуждаются в межличностном общении для самораскрытия, для передачи другим личностной информации о себе. Также женщины жалуются чаще на одиночество. Для них наиболее значимы особенности, которые отмечаются в межличностных отношениях, а мужчинам важны деловые качества.
Межличностные отношения в динамике развиваются по такой схеме: они зарождаются, закрепляются, а также достигают определенной зрелости, далее они способны постепенно ослабляться. Динамика развития межличностных отношений состоит из следующих этапов: знакомство, товарищеские, приятельские и дружеские отношения. Механизмом развития в межличностных отношениях выступает , которая является откликом одной личности на переживания другой. По сравнению с сельской местностью, в городских условиях, межличностные контакты наиболее многочисленны, быстро заводятся и быстро прерываются.
Психология межличностного общения
Общение выступает одним из центральных в психологической науке и стоит наряду с такими категориями, как «мышление», «поведение», «личность», «отношения».
Межличностное общение в психологии — это процесс взаимодействия, направленный на взаимное установление, познание, развитие взаимоотношений, а также предполагающий взаимовлияние на состояния, поведение, взгляды, регуляцию совместной деятельности всех участников процесса. В социальной психологии за последние 25 лет исследование проблемы общения получило одно из центральных направлений изучения в психологической науке.
Под общением в психологии понимается реальность человеческих отношений, предполагающая разнообразные формы совместной деятельности индивидов. Общение не выступает только предметом психологического исследования, и одним из методологических принципов раскрытия этой взаимосвязи есть идея единства деятельности и общения. Но характер этой связи по-разному понимается. Иногда общение и деятельность рассматриваются как две стороны социального бытия человека; в других же случаях общение воспринимается как элемент различной деятельности, а деятельность рассматривается как условие общения. Также общение интерпретируется как особый вид деятельности. В процессе общения происходит взаимный обмен деятельностью, представлениями, чувствами, идеями, развивается и проявляется система отношений «субъект-субъект(ы)».
Проблемы межличностного общения зачастую отмечаются в мотивационных, а также операциональных затруднениях, которые соотносятся с двумя сторонами общения — интерактивной и коммуникативной. Проблемы проявляются в аффективной, когнитивной и поведенческой сферах. Для них характерно отсутствие стремления понять собеседника, особенностей его личности, внутреннего состояния, интересов. Проблемы межличностного общения могут отмечаться в следующем: извлечение выгоды от собеседника с применением лести, запугивания, обмана, пускания пыли в глаза, демонстрации заботы и доброты.
Межличностное общение в молодежной среде
Подростковый и юношеский возраст — это критический период в процессе межличностной эволюции. С 14 лет идет формирование межличностных отношений, в которых разную роль играют отношение к субъектам действительности: к пожилым людям, к родителям, к одногруппникам, к преподавателям, к друзьям, к собственной личности, к представителям другой религии и национальности, к больным и наркоманам.
Психологический мир подростка зачастую обращен к внутренней жизни, молодой человек часто задумчив, фантазирует. Этот же период отмечается нетерпимостью, раздражительностью, склонностью к . К 16 годам наступает этап самопознания и самоутверждения, что отмечается в повышенной наблюдательности. Постепенно у молодых людей степень неприемлемого, а также непринимаемого принимает тенденцию к увеличению. Это происходит от того, что молодежь становится очень критичной в отношении реальности.
Проблемы межличностного общения в молодежной среде проявляются в виде конфликтов среди студентов, которые дестабилизируют эмоциональный фон в коллективе, в группе. Зачастую конфликты, ссоры в молодежной среде происходят из-за неумения или из-за отсутствия сострадания и нежелания уважать окружающих. Нередко протесты происходят из-за отсутствия степени воспитанности, а также нарушения культуры поведения. Зачастую протест носит адресный характер, т.е. направлен против виновника конфликтной ситуации. Как только конфликт разрешается, молодой человек успокаивается.
Для того чтобы избежать подобных ситуаций, взрослым рекомендуется придерживаться спокойного, вежливого тона в общении. Следует отказаться от категорических суждений в адрес подростка, особенно это касается вопросов моды и музыки.
Взрослым необходимо стараться идти на компромисс, уступать в споре, избегая синдрома красной тряпки. Особенно болезненно, если скандал будут наблюдать друзья или сверстники молодого человека, поэтому взрослым следует уступать и не язвить, ведь только добрые отношения способствуют налаживанию отношений.
Культура межличностного общения
Развитие культуры общения включает развитие умений и способностей правильно воспринимать окружающих, в общем виде уметь определить характер человека, его внутреннее состояние и настроение в конкретной ситуации при взаимодействии. И уже из этого подобрать адекватный стиль, а также тон общения. Поскольку одни и те же слова, жесты, могут быть уместны в разговоре со спокойным и доброжелательным человеком и способны спровоцировать нежелательную реакцию у собеседника возбужденного.
Культура межличностного общения предполагает развитие культуры общения, которая опирается на развитие речи, психических свойств, специфические социальные установки, особенности мышления. Высока потребность в глубоком эмоциональном, а также содержательном общении. Эта потребность удовлетворяется, когда личности присуща эмпатия, под которой понимается способность эмоционально отзываться на переживания других людей, а также понимать их переживания, чувства, мысли, проникать в их внутренний мир, сопереживать, а также сочувствовать им.
Культура межличностного общения опирается на открытость, нестандартность плана действий, гибкость. Очень важно владеть большим запасом слов, образностью и правильностью речи, точно воспринимать устные слова, а также точную передачу идей партнеров, уметь корректно ставить вопросы; точно формулировать ответы на вопросы.
Человек по своей природе настроена на межличностную взаимодействие, к которой его побуждают потребности в присоединении, контроле и открытости (В. Шутц).
Присоединение трактуется как желание быть вовлеченным в общество, особняком среди других, находиться в центре взаимодействия. В зависимости от приобретенного в детстве опыта присоединения взрослый человек в ситуации взаимодействия может демонстрировать одну из следующих моделей поведения:
Субсоціальність. Человек избегает контактов, поскольку не способна рисковать, боится быть ігнорованою. Избегание может принимать разные формы: отказ от участия в социальных контактах, формальная социальная поведение, имитация общения;
Надсоціальність. Человек ищет общества (поскольку не терпит одиночества), используя такие формы взаимодействия, как навязывание контакта, привлечение к себе внимания, демонстрация своей власти;
Социальность. ее характеризуют способность к контактам с другими людьми, а также хорошее самочувствие вне обществом.
Контроль реализуется как попытка контролировать других, быть или не быть контролируемым. Навыков установления контроля приобретают в детстве, во взрослом возрасте он воплощается в одной из таких моделей поведения человека:
Поведение, что предполагает отказ. Индивид занимает позицию подчиненного, которая защищает его и от власти, и от ответственности;
Автократическая поведение. Индивид стремится к власти, готов за нее бороться. В основе такого поведения - неуверенность в своей компетентности, необходимость доказывать себе и всем свою способность быть ответственным. По аналогичным причинам нередко отказываются от власти;
Демократическое поведение. Личность способна принимать решения, брать на себя ответственность, никому не доказывая.
Открытость является потребностью в установлении близких эмоциональных отношений с другими людьми. Стратегии такого коммуникативного поведения взрослого человека также зависят от приобретенного в детстве опыта. Речь идет прежде всего о такие виды стратегий: -
Субперсональність. Вызывают ее боязнь не понравиться, быть відторгненим. Избегая открытости, человек поддерживает поверхностные отношения с другими, большое количество контактов психологически защищает ее от чрезмерной, на ее взгляд, зближеності с кем;
Надперсональність. Чаще всего она проявляется в стремлении установить близкие отношения с как можно большим количеством людей, что должно нейтрализовать ее тревогу по поводу своей відторгненості. Модель такого поведения выстраивается на стремлении заслужить одобрение, привлечь к себе внимание;
Персональность. Человек комфортно чувствует себя как на уровне поверхностного общения, так и в близких отношениях.
Основной при этом е проблема ощущения своей способности любить и вызывать любовь других. Если индивид не уверен в своей способности нравиться окружающим, его поведение в сфере налаживания взаимодействия будет экстремальной, проявляясь как полное избегание близости или надвідкритість.
Потребность индивида в налаживании социальных связей выражает понятие "афилиация" (англ. to affiliate - присоединить, присоединяться, устанавливать связи). При определенных обстоятельствах эта потребность особенно заметна. К установлению контактов человека побуждают разные мотивы: утвердить свое "Я", осознать свое место в системе связей, избежать неуверенности в себе, найти положительную стимуляцию средствами интересного взаимодействия, добиться внимания и похвалы от других, получить эмоциональную поддержку, сформировать отношение к себе, обменяться умениями, знаниями, навыками и результатами деятельности, повлиять на другого. Важными для личности является и поиск поддержки, утешения, получения облегчения, удовлетворения интересов, и особенно - социальное сравнение, редукция (восстановление) тревоги, поиск информации.
Люди чаще контактируют с теми, кто на вид менее взволнован, чем они. Это помогает обнадійливіше видеть свои перспективы. В угрожающих, а также таких, которые подавляют личность, ситуациях, они обращаются к тем, кто способен им посочувствовать, утешить, поддержать или просто выслушать. Подобной является их поведение и в отношении поиска информации. Под давлением определенных угроз они ищут того, кто знает и может предоставить информацию, необходимую для правильной оценки опасности. В неопределенных ситуациях общение с другими людьми, попавшими в такие же условия, дает возможность сравнить свою реакцию с их и оценить ее уместность. Благодаря общению в обществе индивид получает возможность проверить свой способ поведения. Близость других людей способствует снижению тревожности, смягчая последствия физиологического, психологического стресса. Особенно позитивной для индивида, который переживает стресс и волнение, присутствие близких, знакомых людей. Одиночество за тяжелых обстоятельств часто подталкивает к суициду. Будучи одним из психогенных факторов, влияющих на эмоциональное состояние человека, одиночество свидетельствует о дефиците общения и социальных связей.
Одиночество - совокупность эмоций, которые возникают в ответ на дефицит (количественный И качественный) социальных контактов; болезненное, острое переживание, которое выражает определенную форму самосознания И свидетельствует о нарушении системы отношений и связей личности с внешним миром.
Распространена она среди людей, лишенных близких отношений, дружеских связей. Это порождает острые эмоциональные реакции, часто провоцируют психологический шок, характеризующийся тревожностью, депрессией, а также актуализирует потребность во взаимодействии. Отсутствие разнообразных взаимоотношений может вызвать серьезные проблемы со здоровьем. Исследования свидетельствуют, что для выживания мужчинам очень важно быть в браке, а женщинам - иметь взаимоотношения с друзьями и родственниками. Те, кто имеет развитые социальные контакты, пользуются адекватной поддержкой своего окружения, дольше живут, чем те, кто их лишен.